锋发发电机

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泰州市锋发动力设备有限公司柴油发电机组服务流程
发布时间2015.08.22     新闻来源:柴油发电机组,发电机组,泰州市锋发动力设备有限公司
 感谢您选择锋发动力设备有好公司柴油发电机。在您选择使用锋发柴油发电机的同时,您也就得到了由我们提供的最佳售后服务,以及纯正的零配件供应。我们将严格遵守我公司的服务保证书中涉及到的内容、方案、承诺,向您提供完善的技术支援和柴油发电机应用。
  
  本公司售后服务始终坚持质量第一,用户至上的宗旨,以用户满意为服务标准,为您的发电机解决应用、维修、保养的一切后顾之忧。我们可为用户提供预防性保养方案,以减少您停机时间所付出的昂贵代价。并可及时订货、供货,以便在您最需要的时候可确保您需要的零配件到位。
  
   锋发动力设备有限公司的柴油发电机的服务承诺是:免费保修一年或1000小时(以上条件以先到为准),或按合同相关条款的规定,一切因厂方组装疏忽或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。
  
  柴油发电机易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等,均不在此保修范围内。终身有偿维修。
  
  保修期外所有零配件均以成本价提供,提供人员及时到客户现场或客户指定地点,并可保证机组修复,至可正常使用。。
  
  一:服务内容
    1、我们服务的用户是使用锋发柴油发电机的最终用户。
  
  2、当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机时,我公司均提供系统和广泛技术服务。为符合您技术规格的发电机提供免费咨询。
  
  3、从订货之日起对您所购置的柴油发电机进行帮助检查、定位,以确保您的发电机在最短的时间里投入正常运转。
  
  4、免费为您培训技术人员。
  
  5、提供预防性维护和维修,使您的运行费用得以控制。
  
  6、提供大量的备件和配件,且维修工程师随时可为您提供技术援助。
  
  7、提供免费的机房设计、配电设计,以及柴油发电机的应用规范。
  
  二:服务细则
    1、锋发柴油发电机售后服务部门是对使用本公司柴油发电机的最终用户进行售后和售前服务的一个专业性服务部。
  
  2、凡通过锋发动力授权代理商购置的柴油发电机组将永远在我们的服务责任范围内。从调试完毕至交付用户使用的当天即为进入保质期。交机后的保质期为1年(或根据合同规定)。如果到货后用户因其他原因暂不使用时,保质期按到货日算起。但用户需按照我们服务部门提出的有关柴油发电机组的存放、保养要求去做。
  
  3、用户在正常使用中,如出现由于设备的质量问题所造成的柴油发电机组故障,可随时向我售后服务部进行报修 。 
  
  4、除了内容中提及质保期内保养外,在今后的服务中,用户还可申请委托我公司对所购柴油发电机进行定期维护和保养。我们在接受申请和委托后,交付给用户一份维修保养协议书,由双方进行确认。用户只需支付成本费用即可得到我公司提供的定期维护和保养。不参加申请委托我公司进行定期维护和保养用户,当设备出现故障时,本公司将派人员进行维修工作。维修时只收取损坏元器件的成本费和基本服务费(包括差旅费、住宿费及人工费)。
  
  5服务承诺
    a)交机调试自售后服务部收到用户的开机申请单算起,2小时内派出技术服务人员,24小时内抵达用户指定交机地点,按照交机调试程序进行交机调试。
  
  2、故障维修在收到用户维修通知时,该通知应是传真函件。售后服务部将在2小时内派出工程技术人员,24小时内抵达所要维修设备的地点(边远地区48小时应到达)。
  
  售后服务部将建立用户的技术档案,定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况,以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。
  
  每年定期或不定期的拜访使用锋发柴油发电机组的用户,记录用户对我们售后服务部的意见以及良好的建议。
 
以上内容为锋发动力提供,详情请来人来电咨询。欢迎订购锋发柴油发电机组。热线电话:13901433196   13901433917   

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